宿泊予約をインターネットサイトで受け付けることが当たり前になり、電話などで直接やり取りすることなく、送信フォームやメールだけで予約が成立します。
宿泊予約を24時間365日、どこからでも受け付けられるシステムはとても便利ですが、例えば、お客様が予約したつもりの客室数と、ホテル・旅館側が用意した客室数が異なった場合、宿側はどのように対応すべきでしょうか。
ここでは、お客様からサイト経由で宿泊予約が申し込まれるとホテル・旅館のシステムへ予約情報が送信され、これを受けて、お客様へ予約内容を確認するメールが自動送信される、という仕組みになっている場合を想定します。
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